تجهيز مقسم خدمة عملاء كول سنتر
خاص بالشركات التي لديها عدد كبير من العملاء والموظفين
مع امكانية تسجيل المكالمات ولوحة تحكم كاملة لمراقبة المكالمات
يمكن انشاء شبكة تخدم من 5 موظفين الى 100 موظف
مكالمات داخلية - مكالمات قطرية - مكالمات دولية
يمكن تركيب الشبكة على اجهزة الهاتف او على اجهزة الكمبيوتر
يعمل عن طريق خطوط الهاتف التي تعمل عن طريق الانترنت فويب
هو نظام شبكة IP جديد يعتمد على بروتوكول الإنترنت IP وتوفير التكاليف والميزات المتقدمة للغاية التي تعمل مع تقنية VoIP عبر اتصال الإنترنت
عن طريق إزالة متطلبات خط الهاتف الثابت مع تكنولوجيا الكابلات النحاسية قبل 30 عاما.
ويمكن تثبيتها في مكانك المحلي عن طريق التركيب المحلي.
يمكنك التخلص من البنى التحتية للخطوط التناظرية الفعلية والمحدودة
وتوسيع نطاق البنى التحتية الداخلية والخارجية للخط وفقا لاحتياجاتك دون الحاجة
إلى الحصول على ترخيص إضافي باستخدام تقنية الاتصالات عبر الجيل الجديد ، نظام VoIP.
يمكنك الحصول على عدد غير محدود من المكالمات المتزامنة مع رقم واحد.
ميزات
توزيع المكالمات (بنية قائمة انتظار متقدمة)
• مراقبة حية وإدارة المكالمات ،
• إعادة توجيه المكالمات ،
• استرجاع المتصل (نقل الممثل إلى آخر نقطة اتصال) ،
• تحديد أولويات المتصل ،
• سجل المكالمات ،
• التقارير المتقدمة ،
• المراسلة الفورية داخل الفريق ،
• التعرف على الصوت المتقدم وإدارته (IVR) ،
• التخصيص السهل والقوي ،
• تلقي الدفع عن طريق نقاط البيع الافتراضية مع الهاتف ،
• استطلاعات الرضا ،
• التكامل السلس مع CRM ،
• تتبع الوقت الحقيقي ،
• خدمة عملاء من الدرجة الأولى.
لمزيد من المعلومات يرجى التواصل
00905444190970
00902124232033
